POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 04-06-2025

1. Introducción En Pet Harmony, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. Información que recopilamos Cuando realiza una compra o interactúa con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y cookies.

3. Uso de la información Usamos su información personal para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Enviar actualizaciones sobre su pedido.

  • Ofrecer promociones, descuentos o información relevante (previa autorización).

  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

4. Compartir información con terceros No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios necesarios para procesar su pedido (como empresas de mensajería o plataformas de pago).

  • Para cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades gubernamentales.

5. Seguridad de la información Implementamos de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, medidas de uso indebido o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

6. Derechos del usuario De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos personales para multas específicas.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico Petharmonychile@gmail.com o llamando al +56 9 3122 0268.

7. Uso de cookies Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funciones de nuestro sitio.

8. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de la última modificación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a:

  • Correo electrónico: Petharmonychile@gmail.com

  • Teléfono: +56 9 3122 0268

  • Dirección: Girardi 1508 local 5 Ñuñoa.